简单介绍长沙物业管理服务企业要关注顾客满意

　　业服务公司分析物业管理服务业与其他服务业的区别

　　一、物业管理服务业的顾客具有相对稳定性：

　　旅游业的顾客流动性相当大，入住一天两天都是很正常的，老顾客相当少;而物业管理服务中，顾客主要是拥有产权的业主及其亲友或者是长期租客，流动的不是顾客，反而是服务者。这样一来，服务者和顾客之间、顾客与顾客之间是低头不见抬头见。如果是服务质量不好，负面宣传与影响比旅游业来得更快，对企业的打击更为严重。

　　二、物业管理服务业的顾客更注重物业功能的完整性：

　　金融业的顾客关注的重点是财产的安全性，酒店业的顾客关注重点是享受与舒适性，而物业管理服务业的顾客因其拥有产权或要长期使用物业，就会特别关注物业的使用功能的完整性，在物业的完好基础上才会有其他的需求，因此，对物业的管理、养护与维修是物业管理服务的重中之重，它是物业管理服务的其他服务项目的基础与源泉。

　　三、物业管理服务具有很强的综合性和专业性：

　　从事物业管理服务不仅要具备一般服务的知识与技能，而且要熟悉房屋建筑、给排水、强电、弱电、安全智能化、园林绿化、特种动物养殖等多种专业知识，这就要求从业人员不仅要有极强的专业性，而且要有一专多能的综合素质。

　　四、物业管理服务发展的无限性：

　　物业管理服务发展至今天，纵横两方面都取得重大突破：从横向来讲，物业管理服务已涉及商业物业、工业物业、市政工程物业等多种物业的服务;从纵向来讲，物业管理服务不断锐意进取，先后推出一体化服务、酒店式服务、管家式服务、个性化贴心服务等服务模式。随着人民群众生活水平的提高，业主的需求越来越高，给物业管理服务也带来无限发展机遇。